北京易馳沙特經銷商售後經理培訓工作如期完成

    新年伊始，北京易馳按照工作計劃大(dà)綱要(yào / yāo)求，首開對“沙特經銷商售後服務經理培訓”，旨在(zài)爲(wéi / wèi)海外終端客戶提供優質專業的(de)服務，更加迅速準确地(dì / de)應對售後出(chū)現的(de)問題。
    據悉，此次培訓自1月14日開始至24日結束。之(zhī)前，北京易馳在(zài)籌劃過程中得到(dào)了(le／liǎo)成功汽車等單位的(de)協助，尤其是(shì)在(zài)安排培訓計劃時(shí)全方位地(dì / de)考慮了(le／liǎo)沙特經銷商來(lái)訪提出(chū)對售後服務經理進行培訓的(de)要(yào / yāo)求，從爲(wéi / wèi)終端客戶提供優質專業的(de)服務爲(wéi / wèi)宗旨，重點針對售後做計劃表，細化理論和(hé / huò)實踐講座課程、側重接收客戶需求，建立接待周期和(hé / huò)培訓計劃，與車廠、發動機廠等相關部門溝通協作，使這(zhè)次培訓獲得了(le／liǎo)較好的(de)效果。

    培訓期間，擔綱授課的(de)相關技術人(rén)員詳細講解了(le／liǎo)成功汽車車身各部分的(de)沖壓成型、車輛完成組裝下線、發動機原理功能、冷藏廂貨車安裝使用說(shuō)明和(hé / huò)車輛制造四大(dà)工藝生産流程以(yǐ)及相關技術說(shuō)明。除此之(zhī)外，還對車輛使用過程中常見問題的(de)處理方法進行了(le／liǎo)專項課題講解。尤其是(shì)對ABS故障的(de)診斷與維修、組合儀表程序刷新流程、發動機故障診斷與維修等作了(le／liǎo)重點解讀。另外，采取“面對面答疑解惑”的(de)方式，邀請車廠技術部、質量部、汽研院等部門的(de)技術專家針對沙特經銷商關注的(de)質量改進問題召開零部件質量改進專項會議，爲(wéi / wèi)沙特售後服務經理定制專項套餐展示并分析說(shuō)明解決方案。
    在(zài)整個(gè)培訓過程中，沙特方面的(de)售後服務經理體現了(le／liǎo)較高的(de)專業素養，勤學、謙虛、善問、誠懇，他(tā)們表示此次北京培訓受益匪淺，回到(dào)沙特将會爲(wéi / wèi)終端消費者提供高質量的(de)售後服務，提升客戶滿意度，促進成功汽車在(zài)沙特當地(dì / de)的(de)銷量增長。