【工作動态】在(zài)踐行新服務理念中助力全面發展

按照公司年度整體布局謀劃，爲(wéi / wèi)借助一(yī / yì ／yí)年一(yī / yì ／yí)度《3.15消費者權益日》大(dà)好之(zhī)勢，促進提升消費者對成功汽車信賴度、滿意度，以(yǐ)實現年度汽車銷量再有突破，長治服務站堅決執行公司精神，并貫徹2021年提出(chū)的(de)“推進服務先行”理念，針對成功汽車用戶逢年過節用車多的(de)屬性特點，在(zài)2022年1月25日進入臘月小年之(zhī)時(shí)，及時(shí)啓動“上(shàng)門服務虎年行”活動，對潞州區、上(shàng)黨區轄内的(de)多多買菜、沁源春、古井貢酒、惠享源商貿、中通物流、智康食品等單位使用的(de)成功汽車給予上(shàng)門維修服務，爲(wéi / wèi)公司全面發展做好服務保障支撐。

這(zhè)次活動，立足在(zài)“全、盯、備”上(shàng)下功夫，爲(wéi / wèi)成功汽車用戶送上(shàng)了(le／liǎo)滿意服務。

一(yī / yì ／yí)是(shì)全面檢查。每到(dào)一(yī / yì ／yí)處，都首先詢問車輛使用情況，根據反饋對相關物理機械進行全面排查，核檢調整各機械技術指标，對所有新能源車“三電”系統，不(bù)論是(shì)否有故障，全部進行檢測，确保了(le／liǎo)整車安全系數保障;

二是(shì)盯住平台。每天固定兩次平台數據跟蹤分析，及時(shí)指導用車客戶注意事項，對發現的(de)隐患和(hé / huò)故障，采取線上(shàng)指導、現場排除、就(jiù)近維修等方式及時(shí)進行處理，爲(wéi / wèi)客戶提供安全放心及時(shí)的(de)服務保障;

三是(shì)備好配件。在(zài)先期統計各客戶壞件基礎上(shàng)，調整補充庫存常規配件、易損配件;針對外出(chū)服務所需裝備器材進行檢查、維修、采購補充;對維修人(rén)員強調了(le／liǎo)紀律要(yào / yāo)求，确保維修隊伍拉得出(chū)、修得好、形象佳，真正服務到(dào)客戶的(de)心坎上(shàng)。

“上(shàng)門服務虎年行”活動計劃于(yú)2月28日結束，本次活動既爲(wéi / wèi)客戶送去了(le／liǎo)成功的(de)虎年問候，也(yě)提升了(le／liǎo)成功汽車市場的(de)形象口碑。長治服務站将一(yī / yì ／yí)如既往深入學習領會公司新理念，深耕拓展服務新形式，在(zài)提質增效中不(bù)斷爲(wéi / wèi)公司全面發展注入新動力！