【工作動态】讓知紀守紀在(zài)員工思想中生根發芽

用關愛凝聚幹事力量--教育篇

       爲(wéi / wèi)進一(yī / yì ／yí)步強化規章制度、抓實勞動紀律，近期，銷售公司售後服務部利用晨會，對科室管理人(rén)員從多方位、多角度進行教育引導。4月27日，組織召開了(le／liǎo)售後服務部全體員工大(dà)會，就(jiù)嚴抓勞動紀律、提振精神狀态，向全體人(rén)員發出(chū)了(le／liǎo)明确信号。

       思想是(shì)行動的(de)指南，教育是(shì)管理的(de)手段。此次大(dà)會，沒有簡單生硬的(de)宣講，沒有重複老調的(de)官腔，部領導在(zài)對标集團、汽車事業部、銷售公司各級領導的(de)講話精神上(shàng)，結合個(gè)人(rén)工作經曆，本着關愛負責的(de)态度，對全體員工進行了(le／liǎo)諄諄教導。

       一(yī / yì ／yí)、從關愛的(de)角度談知紀
       “每個(gè)人(rén)，都是(shì)在(zài)受教育中成長進步的(de)，需要(yào / yāo)全體人(rén)員遵守的(de)，必然是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)集體确保其肌體健康、正常運轉的(de)保證。”開門見山的(de)引語，把員工的(de)眼神聚焦到(dào)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)起。作爲(wéi / wèi)公司的(de)一(yī / yì ／yí)員，遵守公司的(de)紀律，實質上(shàng)是(shì)在(zài)教育員工、培養員工、對員工的(de)負責。隻有在(zài)規則中律己、規矩中辦事，才能有個(gè)人(rén)的(de)進步之(zhī)實；必須在(zài)思想上(shàng)有紀律之(zhī)戒尺、行動中用紀律之(zhī)約束，才能有個(gè)人(rén)的(de)發展之(zhī)基。如何對待執行紀律，部領導從關心愛護每名員工的(de)角度，用樸素的(de)語言、道(dào)知心話語。
       二、從工作的(de)角度講守紀
       服務是(shì)體現素質、形象的(de)窗口，一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)表現爲(wéi / wèi)實力的(de)标志。針對售後服務特性，就(jiù)如何加強現場管理，規範窗口服務，部領導直言不(bù)諱，一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)列舉當前存在(zài)的(de)不(bù)足，重點從三方面講了(le／liǎo)抓規範、提服務、守紀律事項。在(zài)接待上(shàng)，對文明用語、信息登記、引導客戶，要(yào / yāo)求做到(dào)：迎來(lái)送往熱情、信息登記全面、全程專人(rén)接待，讓客戶切身感受到(dào)成功好服務；在(zài)維修上(shàng)，對維修流程、維修場所、維修質量，要(yào / yāo)求做到(dào)：先把脈再診斷、工具全環境好、修複好外觀淨，讓現場給客戶留下成功好印象；在(zài)管理上(shàng)，對部門巡查、外出(chū)登記、日常教育，要(yào / yāo)求做到(dào)：檢查和(hé / huò)講評相結合、表揚與批評相促進、管理與教育相統一(yī / yì ／yí)，讓事實說(shuō)話，用公道(dào)育人(rén)，讓每名員工真正體會到(dào)成功好氛圍。
       會後，各科室及時(shí)組織學習了(le／liǎo)相關文件。知紀守紀的(de)意識，正逐漸根植到(dào)員工思想深處；真抓實幹的(de)氛圍，必定會不(bù)斷提振員工的(de)精神面貌！